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ご注文からお支払いまでの手順、商品がお客様に到着するまでの流れをご説明します。

お買い物ガイド

 

1.ご注文方法

●お電話でのご注文(0120-717-483)

  • 土日・祝日を除く、平日9時~17時の間でお受けしております。

●インターネットでの注文 (https://www.sibafu.jp/

  • 平日午後、土曜、日曜、祝祭日のご注文は翌営業日に受付されます。

【ご利用可能なクレジットカード】

ご利用可能なクレジットカード一覧

●ファックスでのご注文(0120-717-433)

  • ※送信誤りなどで複数回送信される際は、必ず「再送信」とご明記ください。
  • ※送信誤りが増えています。確実に受付できるよう、念のため注文用紙の裏面にもお名前とFAX番号をご明記いただきますようよろしくお願い致します。
  • 平日午後、土曜、日曜、祝祭日のご注文は翌営業日に受付されます。
  • FAXにてご注文頂きますと、当店よりご注文確認のFAXを送信致します。

 

2.送料について

送料は、商品価格に含まれています。

  • お届けする地域、ご注文商品によっては、ご注文金額に応じて別途追加送料がかかる場合があります。詳しくは下記の「追加送料について」をご覧ください。

●追加送料について

【マットタイプの芝生の場合】

九州地方にお届けの場合、追加送料がかかります。

マットタイプ芝の追加送料

※北海道・東北・沖縄・離島につきましてはお問い合わせください。

【ロールタイプの芝生の場合】

お届け対象エリアは、追加送料はかかりません。ただし、北海道・東北・沖縄・離島につきましてはお問い合わせください。

【芝生以外の商品】

沖縄・離島にお届けの場合、ご注文金額に応じて別途追加料金がかかります。料金は、下表をご覧ください。

沖縄・離島お届けの追加料金表

 

3.お支払い方法

●クレジットカード決済

インターネットからのご注文のみ利用可能です。

ご利用可能なクレジットカード

ご利用可能なクレジットカード一覧

  • ※カード会社の決済承認後、商品を発送致します。
  • ※クレジットカード決済代行のGMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済代行システムを利用しております。
  • ※安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がGMOペイメントゲートウェイ株式会社経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

●銀行振込(前払い)

銀行名:楽天銀行
支店名:ジャズ支店
口座名義:カ)シラサキコーポレーション
口座番号:(普通)7042451

  • ※振込先などの詳細情報は、ご注文確定時、自動返信メールまたはFAXにてお知らせ致します。
  • ※振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
  • ※代金のお振込を確認後、お客様に連絡を差し上げてから商品を発送致します。
  • ※土・日・祝日は入金確認ができませんので、金曜日の正午以降にご入金された場合は、最短で第2営業日の出荷になります。ただし、注文が立て込んでいる場合や雨天の場合は出荷できない場合もございますので、余裕を持ったお振込みをお願いします。
  • ※ご注文より7日以内にご入金のない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
  • ※お手数ではございますが お振込みの際は「お名前(会社名)」の後にお客様の「ご注文番号」を入力してください。

 

4.商品の配送

●ご注文締切について

【マットタイプの芝生】

営業日正午までのご注文は、最短で翌営業日に発送手配致します。(※姫高麗芝は、火・木曜のみ発送)

※出荷が立て込んでいる場合は、先着順に順次発送手配となります。

出荷前日および当日が雨天の場合はお届けできません。その際はご連絡させていただきます。

【ロールタイプの芝生】

営業日正午 までのご注文は、最短で3営業日後に発送手配致します。(※10月は、月・水・金のみ発送)

※出荷が立て込んでいる場合は、先着順に順次発送手配となります。

出荷前日および当日が雨天の場合はお届けできません。その際はご連絡させていただきます。

【芝生以外の商品】

営業日正午までのご注文は、翌営業日に発送手配致します。

  • ※銀行振込(前払い)をご利用の場合、当店の指定口座にお客様のお振込が反映されるまでに時間が生じます。営業日正午までにご入金されても、こちらで確認が取れない場合がございます。時間に余裕をもったお振込をお願い致します。

●商品のお届け日

お届け日を必ずご指定ください。お客様のご指定日にお届けできるよう発送手配を致します。

【お届け希望日の指定について】

  • 銀行振込(前払い)の場合、当店でご入金(決済)が確認でき次第、お客様にお届け日をご連絡後、発送手配致します。
  • ご注文商品、お届けエリアによって配送日数が異なります。下記のお届けに要する日数を参照の上ご指定ください。
  • 指定の日にお届けが困難な場合は改めてご連絡致します。ご注文時に日中でもつながる緊急連絡先を忘れずご明記ください。

【お届け時間帯の指定について】

  • 時間帯の指定は出来ません。
  • お届け時間のお約束はできません。あらかじめご了承ください。

●お届け対象エリアについて

ご注文商品によってお届け対象エリアが異なります。
芝生の場合は、北海道、東北、沖縄、離島はお届けに時間がかかり、新鮮な状態の芝生をお届けできない場合がございますので基本的にお届けしておりません。
北海道、東北、沖縄、離島に芝生をお届けご希望の場合はご相談ください。

○お届け対象エリア

△お届け対象エリア(別途追加送料)

×お届け対象外エリア

  北海道 東北 関東 中部 近畿 中国 四国 九州 沖縄 離島
マットタイプの芝生 × × × ×
ロールタイプの芝生 × × × ×
芝生以外の商品

●お届けに要する日数について

【マットタイプの芝生】

【ロールタイプの芝生】

【芝生以外の商品】

当店倉庫(福井県)から発送致します。ただし、散水用品に関しては当店協力企業(トラスコ中山)の倉庫より発送致します。
佐川急便の配送日数表を目安にご案内しております。

  • ※お送りいたしました商品は必ずお受け取りください。

不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけない場合にはお荷物は当店に返送されます。
その場合は往復の正規運賃、代引手数料、商品梱包に要した費用等を請求させていただきます。

 

5.商品のお届け状態

●梱包について

商品によって梱包方法が異なります。

【マットタイプの芝生の場合】

1m²分の様子
30cm×37.1cmの芝生を9枚重ねて1個の束にしています。

土面がみえないようにくくっています。

ダンボールに梱包してお届けします。1箱に2m²、芝生は立てて入れてあります。

【ロールタイプの芝生の場合】

2m²分の様子
0.5m×2mを2枚重ねて1個のロール状にしています。

ビニール袋に梱包してお届けします。1袋に2m²入っています。

【芝生以外の場合】

目砂や肥料、お手入れグッズなどは、リサイクル段ボールやオリジナル段ボール、小物については運送業者指定の袋に梱包してお届けします。

●商品がお手元に届いたら

芝生の場合、商品がお手元に届きましたら、すぐ芝生をダンボールやビニール袋から出し、外気にさらすよう、一枚一枚広げてください。万が一、到着した商品に支障が生じられていた場合は、現品を保管の上、直ちにご連絡ください。商品到着後2日以上を経過した場合、お申し出には応じられませんので、ご了承ください。

芝生をすぐに施工されない場合は、保管場所にご注意ください。ただし、なるべくはやく施工されることをオススメ致します。

〔気温が高い季節〕

明るく風通しの良い日影に置いてください。

〔気温が低い季節〕

霜が降りたり、土が凍りますので、軒下に入れたり、寒冷紗をかけるなどしてください。雨の当たる場所は避けてください。

 

6.返品・交換

●お申込み後のキャンセル・返品・交換について

【芝生の場合】

芝生は、受注後切り出して出荷となりますので、お客様のご都合による出荷後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。

ご注文内容(商品名・数量)を十分確認してから、ご注文ください。また、植物のため、季節や産地によって形状・色合いが異なる場合がございます。お届け後の「イメージ違い」によるご返品はお受けできませんので、ご了承お願い致します。お届け先が受け取り拒否をされた場合や、長期間の留守により鮮度が保てない場合でもご返金は致しかねますので、予めご了承ください。

ただし到着した商品に支障が生じられていた場合は、現品を保管の上、直ちにご連絡ください。商品到着日を含め3日以上を経過した場合、お申し出には応じられません。そのため、商品到着後は、すぐ開封し商品のご確認をお願いします。

【芝生以外の場合】

商品の返品・交換、または、注文と異なる商品が届けられた場合、発送時原因による商品の破損等が発生した場合は、商品到着日を含め30日以内に、当店までご連絡ください。なお、お客様ご都合による開封後の返品はお受け出来ませんのでご了承ください。
※お客様ご都合による返品・交換の場合は、返品手数料1,000円を別途請求させていただきます。ただし返品数量の多い場合は1,000円以上になる場合がございますので詳しくはお問い合わせください。

●返品送料について

注文と異なる商品が届けられた場合、発送時原因による商品の破損等が発生した場合の返品送料は、当店負担とさせていただきます。芝生以外の商品のお客様ご都合による返品・交換の返品送料はお客様ご負担でお願いします。

※芝生のお客様ご都合による返品・交換には、応じられませんのでご注意ください。

 

7.領収書について

銀行振込の場合、金融機関発行の振込依頼書、振込受領書等が領収書となります。
クレジットカード決済の場合、ご利用明細書が領収書となります。
税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

当店発行の領収書をご希望の場合、ご注文の際に備考蘭に「○○○(宛名)、○○○(但書)で領収書希望」とご明記ください。
商品と一緒または郵送致します。

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〒916-0076
福井県鯖江市石生谷町11-23

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TEL 0120-717-483

FAX 0120-717-433

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受付時間/平日9:00〜17:00
(土・日・祝日を除く)

2017年9月の営業日
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2017年10月の営業日
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最短で営業日正午までにご入金が確認出来たご注文は、翌営業日に出荷いたします。営業日正午以降ご入金確認が出来たご注文は2営業日に出荷いたします。(詳しくは、商品の発送を参照)

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お届け日を必ずご指定ください。お客様のご指定日にお届けできるよう発送手配を致します。詳しくはこちらをご確認ください。


■お届け時間の指定

時間帯の指定は出来ません。
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■返品・交換について

商品によって、返品条件が異なります。

詳しくはこちらをご確認ください。


■返品送料について

注文と異なる商品が届けられた場合、発送時原因による商品の破損等が発生した場合の返品送料は、当店負担とさせていただきます。

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■クレジットカード 手数料当店負担

下記のカード会社がご利用いただけます。


■銀行振込 振込手数料お客様負担

当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後お客様に連絡を差し上げ、商品を発送致します。

<振込み先>

銀行名:楽天銀行(旧イーバンク銀行)

支店名:ジャズ支店

口座名義:カ)シラサキコーポレーション

口座番号:(普通)7042451


【領収書について】

領収書がご必要な場合はご連絡ください。ご注文の際の「備考」の欄に「領収書希望」とご記入いただければ、別途郵送にてお送りさせていただきます。